Términos y condiciones

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Ultraclean terms and conditions

Estos son los términos y condiciones de uso de la tecnología desarrollada por Ultraclean y protegida por la Ley Federal de Derechos de Autor. Cuando descargas y utilizas la aplicación tecnológica UltraPay o utilizas el sitio web, en adelante referido a la funcionalidad de Ultraclean y/o cualquier servicio o componente tecnológico relacionado con los servicios y funcionalidad de Ultraclean, aceptas todos los términos de uso y condiciones definidos en este documento.

Estas condiciones de uso constituyen un acuerdo legal entre tú y Ultraclean. Como usuario final de los servicios prestados a través de la tecnología desarrollada por Ultraclean, aceptas acatarlos y cumplirlos. Si NO estás de acuerdo con TODOS los términos y condiciones de servicio descritos a continuación, no accedas a UltraPay ni utilices ningún servicio o tecnología proporcionados por Ultraclean.

I. USO CONTINUADO

Debes leer este acuerdo detenidamente, ya que al indicar la aceptación de este acuerdo o al utilizar Ultraclean, estás entrando en un acuerdo legalmente vinculante con Ultraclean como usuario final. Si no aceptas estos términos y condiciones, no podrás utilizar las funcionalidades, productos o servicios de Ultraclean, que están protegidos por la Ley Federal de Propiedad Intelectual. Ultraclean tiene derechos exclusivos para explotar los derechos de propiedad intelectual del sitio web y de UltraPay.

II. DEFINICIONES

  • Ultraclean: Sitio web www.somosultra.com y/o aplicación a través de la cual se prestan servicios como limpieza en seco, lavandería, sastrería, planchado, limpieza de alfombras, limpieza de tapicerías, sellado al vacío y otros servicios descritos en este documento y en el sitio web de Ultraclean.

  • Términos y condiciones: Ultraclean muestra sus términos y condiciones en el siguiente enlace: www.somosultra.com/terms.

  • Perfil de usuario: Información personal, imágenes, texto, gráficos, audio y vídeo que el usuario carga o descarga en formato electrónico en el sitio web o aplicación de Ultraclean.

  • Aplicación Tecnológica Ultraclean: Aplicación tecnológica móvil desarrollada por Ultraclean y protegida por derechos de autor, disponible en Apple App Store y Google Play Store.

  • Instrucciones de lavado: Ultraclean seguirá las instrucciones de lavado y/o secado adjuntas a la prenda.

III. CONTENIDO PARA EL USUARIO

Al utilizar el sitio web de Ultraclean o al instalar, actualizar y utilizar la aplicación tecnológica de Ultraclean…

IV. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO DEL USUARIO

Ultraclean almacena y distribuye el contenido de los usuarios, pero no lo controla de ninguna manera. Todas las opiniones, declaraciones, servicios…

V. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO

INNOLAV y/o UltraClean no son responsables de las reacciones adversas derivadas de los detergentes utilizados para prestar los servicios definidos en este documento. INNOLAV y/o UltraClean no están obligados a eliminar manchas que sean insolubles por naturaleza. Además, no se responsabilizarán de las manchas que no sean visibles en el momento de recibir la(s) prenda(s) y que aparezcan durante el proceso de lavado y/o planchado, como restos de perfume, ácidos, desodorantes o sudor.

UltraClean no se hace responsable de los daños o pérdidas causados a objetos que se encuentren en los bolsillos de tus prendas (por ejemplo, bolígrafos, accesorios, dispositivos electrónicos, barras de labios, llaves). Aunque hacemos todo lo posible por revisar los bolsillos, no podemos garantizar que encontremos todos los objetos. Aunque nos esforzamos por entregar todos los pedidos a tiempo, circunstancias ajenas a nuestro control pueden causar retrasos. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible si se produce algún retraso en tu pedido.

VI. REVISIÓN DE CONTENIDOS

UltraClean no revisa el contenido subido por los usuarios y no es responsable de dicho contenido. Cualquier revisión de contenido realizada por UltraClean no limita la responsabilidad del usuario por dicho contenido.

VII. RESTRICCIONES DE CONTENIDO

Debes cumplir TODAS las normas definidas y enumeradas a continuación como condiciones para utilizar UltraClean. Como usuario final, no puedes

  • Utilizar, cargar, publicar, distribuir o transmitir contenido de usuario que infrinja cualquier ley o normativa local, estatal, federal o internacional.

  • Recopilar contenido de terceros, incluyendo direcciones o correos electrónicos, sin su consentimiento, a menos que lo permita este acuerdo.

  • Participar en cualquier conducta que interfiera con los servicios de UltraClean o que, a discreción exclusiva de UltraClean, pueda exponer a sus funcionarios, empleados o agentes a cualquier responsabilidad o daño.

Está prohibido enviar, publicar, cargar o distribuir contenidos que:

  • Sea difamatorio, vulgar, amenazador, violento, obsceno, pornográfico o ilegal.

  • Incluye material protegido por derechos de autor sin el consentimiento escrito del propietario de los derechos de autor.

  • Infrinja los derechos de privacidad o cualquier otro derecho de terceros.

  • Incluye declaraciones o instrucciones que puedan causar daños a terceros.

  • Promociona servicios de competidores de INNOLAV y/o UltraClean.

  • Contiene virus de software, malware u otros programas maliciosos.

VIII. REGISTRO (SÓLO PARA USUARIOS MAYORES DE 18 AÑOS)

Para registrarse en UltraClean, el usuario debe proporcionar los datos personales requeridos, incluyendo nombre completo, perfil, dirección postal y dirección de correo electrónico («Datos de Registro»), y mantener esta información actualizada. Si la información es inexacta o no está actualizada, UltraClean se reserva el derecho a rescindir el contrato y cancelar el acceso a los servicios.

Además, el usuario debe proporcionar información de pago (datos de la tarjeta de crédito), que será procesada por un proveedor externo de servicios de pago. El usuario es responsable de proteger su cuenta y contraseña frente a usos no autorizados.

Al registrarte, el usuario garantiza:

  • Proporcionar información precisa, veraz, actual y completa.

  • Tener al menos 18 años en el momento de la inscripción.

  • No compartir contraseñas ni utilizar cuentas de otros usuarios.

  • Aceptar las condiciones de uso y el aviso de privacidad.

INNOLAV y/o UltraClean no serán responsables de la seguridad e integridad de la cuenta del usuario en caso de uso no autorizado.

IX. TITULARIDAD DE LOS DERECHOS DE ULTRACLEAN

La tecnología, los servicios, la funcionalidad y la información de UltraClean son propiedad de INNOLAV. No obstante lo anterior, todos los textos, imágenes, sonidos, compilaciones (es decir, la recopilación, clasificación e indexación de información) y cualquier otro contenido incluido en los productos y servicios, excepto el contenido del usuario tal y como se define a continuación, y todo el software incorporado en los productos y servicios utilizado por UltraClean para prestar los servicios, son propiedad de INNOLAV y están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.

A menos que esté expresamente permitido en este acuerdo, está PROHIBIDO cualquier uso, copia, ingeniería inversa, trabajos derivados, transmisión, publicación, enlace, redistribución, comercialización, modificación, traducción o desmontaje del software y de los productos y servicios protegidos por las leyes de derechos de autor, y puedes estar sujeto a sanciones civiles o penales por las infracciones definidas en este párrafo.

X. MARCA REGISTRADA

Asimismo, UltraClean es una marca registrada y no puede utilizarse en relación con ningún producto o servicio no suministrado por INNOLAV. La marca UltraClean no puede utilizarse de ninguna forma que pueda causar confusión entre los usuarios o de ninguna forma que menosprecie o desacredite la marca INNOLAV y/o UltraClean. Si las personas o entidades causan descrédito, confusión o menosprecio, serán responsables de los daños causados a la reputación de las marcas registradas definidas en este párrafo.

XI. Otras marcas comerciales mostradas en UltraClean

UltraClean puede mostrar marcas comerciales, marcas de servicio, marcas de proveedores, logotipos de UltraClean o logotipos de terceros en su sitio web o aplicación tecnológica. Cada propietario conserva todos los derechos sobre estas marcas comerciales. Cualquier uso de estas marcas comerciales, o de las que aparezcan en la aplicación tecnológica de UltraClean, beneficiará exclusivamente a sus respectivos propietarios.

XII. Licencia de uso de UltraClean

UltraClean te concede una licencia no exclusiva, indefinida y limitada a un único usuario final por licencia UltraClean para descargar e instalar una copia autorizada de la licencia UltraClean en todo el mundo. Esta licencia te permite utilizar, reproducir, distribuir y mostrar el contenido y las funcionalidades de UltraClean, incluyendo pero no limitándose a la promoción o redistribución en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación, en tu dispositivo móvil u ordenador de propiedad y control personal.

El usuario final ejecuta UltraPay en cada dispositivo móvil u ordenador exclusivamente para uso personal. Esta licencia se concede al usuario final de UltraClean para acceder, instalar y actualizar UltraClean y utilizar los productos y servicios mostrados en UltraClean, siguiendo estos términos y condiciones y las especificaciones de software y hardware definidas por UltraClean.

Al aceptar plenamente los términos y condiciones expuestos en este documento, UltraClean te autoriza, como usuario final, a acceder, instalar y actualizar UltraClean para uso personal de forma gratuita.

XIII. Modelo de negocio

A través de su plataforma tecnológica, UltraClean te proporciona, como usuario final, servicios de tintorería, lavado, secado, confección y planchado a domicilio mediante aplicaciones y herramientas tecnológicas propiedad de INNOLAV y/o UltraClean.

XIV. Inscripción con tarjeta de crédito

Para utilizar las funcionalidades, productos y servicios de UltraClean, debes registrarte en el sitio web o en la aplicación tecnológica de UltraClean y proporcionar correctamente los datos de registro de tu tarjeta de crédito o débito. Una vez registrado, puedes acceder a los servicios de limpieza en seco, lavado, secado, sastrería y planchado a domicilio, con sujeción a las restricciones indicadas en estas condiciones.

XV. Entregas

Los servicios de reparto funcionan de lunes a sábado de 8:00 a 22:00.

XVI. Política de devoluciones y cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de un servicio de recogida de ropa en cualquier momento a través de nuestra app o página web, siempre que la recogida no haya sido completada aún por nuestros agentes. Para ello, ve a tu perfil, busca «Cancelar pedido» y sigue el proceso.

El proceso de tratamiento de tus prendas podrá ser cancelado cuando, a criterio de UltraClean, una o más prendas no puedan ser procesadas debido a su estado, características específicas, fallos en el suministro eléctrico o cualquier otro factor que impida el servicio total o parcial. En este caso, el cliente podrá

  • Solicitar la devolución de las prendas a su domicilio sin coste alguno y recibir el reembolso, si se cobra, del importe abonado a UltraClean.
  • Autoriza a UltraClean a reprocesar y entregar las prendas en una fecha posterior acordada.

Si un cliente solicita el reprocesamiento de una prenda, debe notificarlo a UltraClean por correo electrónico a servicioalcliente@ultraclean.comincluyendo una descripción del problema, los detalles del servicio (número de servicio, nombre del cliente y dirección registrada). El cliente debe inspeccionar sus prendas en el momento de la entrega para validar esta garantía de reprocesamiento.

Los gastos de devolución de las prendas serán gratuitos para el cliente, pero la programación estará sujeta a la carga de trabajo de los agentes disponibles.

XVII. Política de garantías

UltraClean garantiza sus servicios contra defectos en el proceso de limpieza y planchado. El desgaste normal, el uso y cualquier pérdida resultante del reprocesamiento no están cubiertos por la garantía. Los servicios UltraClean pueden reprocesarse sin coste adicional si la solicitud se realiza el mismo día en que se recibió el servicio.

La garantía no se aplica si las prendas se usan entre la entrega y la solicitud de reprocesamiento.

XVIII. Descuentos y promociones

Los descuentos y promociones establecidos por UltraClean tienen fechas de caducidad y políticas especiales que pueden cambiar en cualquier momento. Cualquier promoción anunciada externamente (en redes sociales, campañas de correo electrónico u otras plataformas) estará sujeta a los siguientes requisitos de pedido mínimo:

  • Lavandería: 200
  • Limpieza en seco: Mínimo 3 prendas o 200
  • Sastrería: Mínimo de 3 prendas o 200

Esto se aplica aunque no se mencione explícitamente en la promoción.

XIX. Responsabilidades de UltraClean

UltraClean se compromete a inspeccionar el estado de las prendas e informar al usuario final de cualquier deterioro o riesgo durante la limpieza, estableciendo límites de garantía o denegando el servicio si es necesario. UltraClean reparará las prendas si están parcialmente dañadas debido a su proceso en un plazo de 30 días a partir de la reclamación, sin coste alguno para el cliente, incluso si el servicio fue subcontratado. Además, reembolsará el importe cobrado por servicios no prestados.

En caso de daño o pérdida total (excepto en situaciones de fuerza mayor), UltraClean indemnizará hasta 10 veces el costo del servicio de la prenda afectada o un máximo del 60% del valor de la prenda. UltraClean no será responsable por daños a prendas con valor superior a $8,000.00 MXN. UltraClean corregirá las deficiencias del servicio sin coste adicional si se notifican en el momento de la entrega o recogida de la prenda.

La garantía se limita al cumplimiento del servicio solicitado según nuestro contrato de adhesión registrado con la PROFECO.

XX. Responsabilidades del usuario

Como usuario final, debes seguir todas las directrices de este documento y la política de privacidad de UltraClean. También debes separar y etiquetar claramente los artículos que requieran un lavado normal o delicado. UltraClean no se hace responsable de los artículos lavados incorrectamente debido a un etiquetado poco claro.

XXI. Políticas de pago

Los pagos deben efectuarse con tarjeta de crédito o débito en el momento de realizar el pedido, en función del precio del servicio indicado en el pedido o del precio que figure en la app o el sitio web de UltraClean. En el momento de la recogida de las prendas y su llegada a las instalaciones de procesamiento, se verificarán las características de los artículos. Si surgen discrepancias, se notificará al cliente la diferencia de precio, que podrá aceptar o rechazar. Si la rechaza, se devolverán las prendas.

XXII. Políticas de facturación

Los clientes pueden introducir sus datos fiscales al registrarse para solicitar facturas por cada pedido. También pueden modificar o añadir esta información más tarde a través de la aplicación o el sitio web. Sólo se podrán facturar los pedidos realizados una vez registrados los datos fiscales.

Las facturas se emitirán automáticamente al finalizar el cargo y se enviarán por correo electrónico. Los clientes tienen 48 horas para informar de errores enviando un correo electrónico a servicioalcliente@ultraclean.com con su nombre y número de factura. No se realizarán cancelaciones ni modificaciones después del último día del mes de finalización del servicio.

XXIII. Disponibilidad y precios

Los precios de UltraClean pueden cambiar con el tiempo. Los usuarios finales deben consultar los precios actualizados en la aplicación o el sitio web de UltraClean (www.somosultra.com). Los precios publicados son exclusivos y no se aplican fuera de las zonas de recogida y entrega definidas.

XXIV. Impuestos aplicables

Todos los precios incluyen un 16% de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido ) según la legislación mexicana.

XXV. Finalidad del servicio

Este contrato cubre los servicios de limpieza en seco, lavandería, sastrería, secado y planchado, junto con servicios futuros como la limpieza de alfombras, tapicerías y sofás, y el envasado al vacío. Los servicios se prestan a través de las aplicaciones tecnológicas de UltraClean y los establecimientos asociados.

XXVI. Ámbito del Acuerdo

UltraClean proporciona acceso al servidor a través de UltraPay mediante un navegador web. Los usuarios reconocen que el uso de los servicios de UltraClean requiere una conexión a Internet, que deben asegurar y mantener de forma independiente.

UltraClean se reserva el derecho a modificar los servicios o las condiciones contractuales. Los usuarios que no estén dispuestos a aceptar los cambios podrán rescindir su contrato en un plazo de 30 días a partir de la notificación.

XXVII. Declaraciones y garantías de derechos de autor

Todos los productos, servicios, nombres comerciales, certificaciones, eslóganes, textos, logotipos, audio, vídeo y software mostrados en UltraClean pertenecen a sus respectivos propietarios. Los usuarios no pueden reproducirlos ni publicarlos sin consentimiento por escrito.

XXVIII. Ayuda al usuario

La asistencia está disponible a través de guías, preguntas frecuentes y otros recursos en el sitio web de UltraClean.

XXIX. Duración y terminación

El acuerdo es indefinido, pero cualquiera de las partes puede rescindirlo en cualquier momento. La rescisión por parte de UltraClean requiere un preaviso de 30 días.

XXX. Cesión de derechos

INNOLAV se reserva el derecho de transferir estos términos y condiciones a cualquier entidad que se fusione con UltraClean o la adquiera.

XXXI. Modificaciones de los Términos y Condiciones

UltraClean puede modificar estas condiciones en cualquier momento.

XXXII. Marcas comerciales mostradas en UltraClean

Los usuarios no pueden alterar ni utilizar las marcas registradas de UltraClean sin consentimiento explícito.

XXXVI. Usuarios menores de 18 años

Los servicios de UltraClean no están destinados a menores de 18 años.

XXXVII. Sitios web de terceros

UltraClean no es responsable de los enlaces externos ni de los sitios de terceros.

XXXVIII. Sugerencias de los usuarios

Los comentarios de los usuarios son bienvenidos, pero todas las sugerencias pasan a ser propiedad exclusiva de UltraClean sin compensación.

XXXIX. LÍMITES DE LA RESPONSABILIDAD DE ULTRACLEAN POR EL USO DE LA APLICACIÓN TECNOLÓGICA Y LA FUNCIONALIDAD DEL SITIO WEB

INNOLAV y/o UltraClean pueden interrumpir los servicios de la aplicación tecnológica UltraClean en cualquier momento. Los usuarios finales de la aplicación deben esperar un tiempo de inactividad para actualizaciones periódicas. INNOLAV y/o UltraClean no ofrecen ninguna garantía, expresa o implícita. No garantizan que la aplicación esté siempre disponible, accesible, ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores. Además, no garantizan la exactitud o fiabilidad de cualquier información obtenida de la aplicación tecnológica UltraClean.

Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por ti a través de UltraPay creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en este documento. El usuario final no podrá, bajo ninguna circunstancia, reclamar ningún daño incidental, consecuente, indirecto, moral o especial (incluyendo daños por pérdidas económicas, responsabilidad objetiva, pérdida de beneficios o pérdida de información), ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otro daño relacionado con UltraPay.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías o limitaciones de responsabilidad para ciertos tipos de daños, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no ser aplicables en tu caso.

XL. INDEMNIZACIÓN Y DAÑOS Y PERJUICIOS

Como usuario final, defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne a UltraClean y UltraPay de cualquier reclamación, acción, procedimiento, demanda, responsabilidad, pérdida, daño, coste, gasto y honorarios de abogados derivados de tu uso de los servicios UltraPay o de cualquier incumplimiento de estas condiciones.

INNOLAV y/o UltraClean se reservan el derecho de asumir el control exclusivo y la resolución de cualquier reclamación, acción, demanda o procedimiento para el que se requiera indemnización. Tú, como usuario final, deberás cooperar con UltraClean en dicha defensa y resolución de acuerdo con la política de privacidad.

UltraClean opera los servicios UltraPay de conformidad con la Política de Privacidad, que se actualiza periódicamente.

XLI. DERECHO DE AUTOR

UltraPago cumple y está protegido por las disposiciones de la Ley Federal de Derechos de Autor. Si tienes alguna queja u objeción sobre los materiales publicados en UltraPay, envía un correo electrónico a gerencia@ultraclean.com o envía una carta o comentario a la siguiente dirección:

Atención: Luis Antonio Velasco

Cualquier notificación que alegue que la información almacenada o distribuida a través de UltraPay infringe los derechos de propiedad intelectual debe incluir lo siguiente:

  • Poder original o copia compulsada autorizando la representación del titular de los derechos de autor (u otro derecho vulnerado).
  • Un certificado del Instituto Nacional de Derechos de Autor o equivalente, que contenga una descripción de la obra, los derechos de autor (derechos de propiedad) u otra propiedad intelectual supuestamente infringida.
  • Una descripción del material infractor y su ubicación en UltraPay.
  • Tus datos de contacto, incluidos la dirección, el número de teléfono (con el prefijo del país) y la dirección de correo electrónico.
  • Una declaración afirmando tu creencia de buena fe de que el uso de los materiales en cuestión no está autorizado por el propietario de los derechos de autor o por la ley.
  • Una declaración de que la información de tu notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, que eres el titular de los derechos de autor o de la propiedad intelectual o que estás autorizado a actuar en nombre del titular.

XLII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Como usuario final, tú y UltraClean aceptáis que todos los asuntos relacionados con el uso, instalación, actualizaciones y funcionamiento de UltraPay se regirán por las leyes y tribunales de la Ciudad de México.

Aceptas que cualquier reclamación relativa a la operación, uso o cualquier otra explotación de UltraPay será oída y resuelta en los tribunales de la Ciudad de México, México.

Si accedes, instalas o actualizas UltraPay desde fuera de la Ciudad de México, eres responsable del cumplimiento de todas las leyes locales. Bajo ninguna circunstancia utilizarás UltraPay de manera que viole las leyes mexicanas o cualquier ley aplicable en otras jurisdicciones.

XLIII. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO, RESCISIÓN ANTICIPADA Y FUERZA MAYOR

UltraClean se reserva el derecho de suspender tu contraseña y/o acceso a UltraPay en cualquier momento si determina que has violado este acuerdo.

UltraClean se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cancelar servicios de uso, suspender instalaciones o actualizaciones, o alterar las características de UltraPay en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Si utilizas UltraPay, estás obligado por este acuerdo desde el momento de su uso, instalación o actualización. Debes revisar la última versión de este acuerdo, la Política de Privacidad y cualquier política operativa antes de utilizar el sitio web de UltraClean y sus actualizaciones.

UltraClean y UltraPay no serán responsables del incumplimiento de este acuerdo debido a factores externos incontrolables.

XLIV. DISPOSICIONES VARIAS

Ningún retraso u omisión por parte de UltraClean en el ejercicio de cualquier derecho derivado del incumplimiento de estos términos y condiciones se interpretará como una renuncia a tales derechos.

Si una disposición de este acuerdo es considerada inválida o inaplicable por un tribunal, el resto del acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto.

Al registrarte como usuario final en UltraPay, aceptas expresamente cumplir todos los términos y condiciones de este acuerdo. Tus derechos y obligaciones en virtud de este acuerdo no podrán ser transferidos a terceros sin el consentimiento por escrito de UltraClean.

UltraClean puede transferir este acuerdo a cualquier comprador de UltraPay o de su negocio, con todos los efectos legales y comerciales.

Este acuerdo puede ejecutarse electrónicamente. Tu registro, uso, instalación o actualización de la aplicación UltraClean constituye la plena aceptación de estos términos y condiciones.

XLV. NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DE LAS TARJETAS PREPAGO Y PROMOCIONALES

EMISIÓN

Las Tarjetas Prepago y Promocionales de UltraClean (denominadas «Tarjeta(s)») pueden estar disponibles para su compra si así lo determina UltraClean. Además, UltraClean puede emitir tarjetas promocionales a su entera discreción, que no se pueden comprar con dinero.

Para comprar una tarjeta, los usuarios deben tener una cuenta UltraClean. Si la función Tarjeta regalo está activada, los usuarios deben introducir el código secreto de la tarjeta en su cuenta UltraClean.

Las compras con tarjeta en línea reflejarán el saldo en la cuenta del destinatario. Las compras con tarjeta no son reembolsables ni cancelables. UltraClean no se hace responsable de los errores de introducción de datos, los problemas de Internet o los cortes de electricidad que causen pérdidas en su sitio web.

USO

Para utilizar una Tarjeta Prepago, debes ser un usuario registrado de UltraClean. Las Tarjetas Promocionales pueden utilizarse sin registro solicitando los servicios de UltraClean a través del sitio web.

PRIORIDAD DE USO

Si el saldo de tu cuenta incluye fondos de una Tarjeta, se utilizarán primero los saldos con fecha de caducidad, seguidos de los saldos sin fecha de caducidad. Los saldos más antiguos siempre se utilizan primero.

OPERACIONES SIN DERECHO A COMISIÓN

Si se compra una Tarjeta regalo para un usuario de UltraClean no registrado que se registra posteriormente, el comprador no tendrá derecho a una comisión por el registro del nuevo usuario.

CADUCIDAD Y CANCELACIÓN

Las Tarjetas Regalo caducan al año de su activación. Transcurrido este plazo, el saldo restante se cederá a UltraClean. Las compras con Tarjeta Regalo no se pueden cancelar ni reembolsar. Las Tarjetas Promocionales incluirán una fecha de caducidad en la propia tarjeta.

LIMITACIONES

Las tarjetas sólo pueden utilizarse en el sitio web de UltraClean para servicios de lavandería y limpieza en seco. No pueden utilizarse para promociones, descuentos u ofertas especiales.

Las Tarjetas regalo no pueden recargarse, revenderse, canjearse por dinero ni utilizarse para comprar otras tarjetas, excepto con la autorización explícita de UltraClean.

Las Tarjetas Promocionales no se pueden transferir, reembolsar ni sustituir en caso de pérdida o robo.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para obtener ayuda con las Tarjetas, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de los números de teléfono que aparecen en el sitio web o por correo electrónico.

Última actualización: 27 de noviembre de 2024.